Política de Trocas e Devoluções | Roller Coffee:
Na Roller Coffee, queremos que sua experiência seja incrível — com nossos cafés especiais ou nossas peças de vestuário. Por isso, oferecemos uma política de trocas clara e justa.
Prazo:
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Vestuário:
- O produto deve estar sem uso, com etiquetas intactas e comprovante de compra.
- A primeira troca é gratuita. Após isso, o frete fica por conta do cliente.
- Trocas por tamanho ou modelo dependem da disponibilidade em estoque.
Cafés:
Por serem produtos perecíveis, não trocamos cafés por gosto pessoal. Trocas são feitas apenas se houver:
- Embalagem violada, produto vencido, ou erro no envio.
- Nesses casos, a troca ou reembolso será feito sem custo adicional.
Como Solicitar:
Fale conosco pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (48) 99854-2912, informando o número do pedido, motivo da troca e fotos (se necessário). Respondemos em até 2 dias úteis.
Itens sem Troca:
- Produtos em promoção com aviso de “sem troca”;
- Peças personalizadas;
- Cafés com embalagem aberta ou fora do prazo.
Reembolsos:
Em caso de defeito ou erro, o cliente escolhe entre troca ou reembolso total.
Para devoluções por arrependimento, o frete é por conta do cliente, com opção de crédito na loja ou estorno.
Reservamo-nos o direito de alterar esta política. Dúvidas? Estamos aqui para te ajudar.
